Betalings- og refusionspolitik

Senest opdateret: 21. september 2026.

Omfang af politikken og de produkter eller tjenester den dækker

Denne politik gælder for alle betalinger og refusioner i forbindelse med newscrownza.nets kommercielle aktiviteter. Virksomheden driver en fotografiblog med fokus på dokumentarfotografi, interviews og personlige historier fra lokale samfund i Danmark. Tjenesterne omfatter adgang til premium-indhold, digitale downloads af fotografier, abonnementsbaserede blogartikler og eventuelle fysiske produkter som trykte bøger eller udstillingsmateriale. Politikken dækker både engangsbetalinger og løbende abonnementer. Den gælder for alle kunder i Danmark og overholder dansk lovgivning samt EU-regler.

Priser, valutaer, skatter og eventuelle yderligere gebyrer

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms (merværdiafgift) i henhold til danske regler. Priserne kan variere afhængigt af indholdstype, såsom enkeltfotos, serier eller abonnementer. Eventuelle ekstra gebyrer for forsendelse af fysiske varer eller valutaveksling ved internationale transaktioner vil blive oplyst før køb. newscrownza.net forbeholder sig retten til at justere priser, men ændringer træder først i kraft ved nye ordrer.

Accepterede betalingsmetoder, godkendelse og sikkerhed

Vi accepterer de mest almindelige betalingsmetoder i Danmark, herunder kreditkort, MobilePay og bankoverførsler. Betalinger behandles via sikre tredjepartsudbydere, der overholder PCI DSS-standarder. En betaling anses for godkendt, når midlerne er modtaget og bekræftet. Alle transaktioner krypteres for at beskytte personlige oplysninger i overensstemmelse med GDPR og ePrivacy-regler.

Ordre-, booking- eller servicebekræftelse og hvornår en kontrakt indgås

Når en kunde afgiver en ordre eller tegner et abonnement, modtager vedkommende en automatisk bekræftelsesmail. Kontrakten anses for indgået, når betalingen er gennemført, og bekræftelsen er sendt. For digitale tjenester aktiveres adgangen straks efter godkendelse.

Annulleringsrettigheder og gældende annulleringsperioder

Ifølge dansk forbrugeraftalelov har kunder 14 dages fortrydelsesret fra modtagelse af digitale varer eller start af tjeneste. For fysiske produkter gælder 14 dage fra levering. Annullering skal ske skriftligt via kontaktformularen på kontaktsiden.

Refusionsberettigelse, udelukkelser og ikke-refunderbare varer eller tjenester

Refusion ydes ved defekte produkter, fejl i levering eller hvis tjenesten ikke lever op til beskrivelsen. Digitale downloads er normalt ikke refunderbare efter levering, medmindre der er tekniske problemer. Abonnementsgebyrer refunderes ikke for allerede forbrugte perioder. Kampagnetilbud kan have særlige betingelser.

Trin-for-trin-procedure og nødvendige oplysninger for at anmode om refusion

For at anmode om refusion skal kunden kontakte newscrownza.net via kontaktformularen på kontaktsiden og oplyse ordrenummer, dato, årsag og eventuelle bilag. Anmodningen skal ske inden for 14 dage efter opdagelse af problemet.

Inspektion, godkendelse, afvisning og meddelelse om refusionsbeslutningen

Vi inspicerer anmodningen inden for 10 arbejdsdage. Kunden modtager en skriftlig afgørelse via e-mail. Ved godkendelse udstedes refusion; ved afvisning gives begrundelse og mulighed for at klage.

Refusionsmetode, behandlingstid og hvornår midlerne når kunden

Refusion sker til den oprindelige betalingsmetode. Behandling tager op til 14 dage, og midlerne når kundens konto inden for yderligere 3-5 bankdage afhængigt af banken.

Særlige regler for digitalt indhold, abonnementer, tjenester eller kampagnetilbud

For digitalt indhold som fotografier og interviews bortfalder fortrydelsesretten ved download. Abonnementer kan opsiges med 30 dages varsel. Kampagner refunderes kun hvis de ikke opfylder vilkårene.

Mislykkede betalinger, dobbeltopkrævninger, tilbageførsler og mistanke om svindel

Ved mislykkede betalinger vil kunden blive underrettet og kan forsøge igen. Dobbeltopkrævninger refunderes automatisk. Mistanke om svindel kan føre til blokering af konto og anmeldelse til myndighederne.

Obligatoriske forbrugerrettigheder i Danmark, som politikken ikke kan udelukke

Denne politik kan ikke begrænse de rettigheder, der følger af Forbrugeraftaleloven, Forbrugerklagenævnet eller GDPR. Kunder har altid ret til at klage til Forbrugerombudsmanden.

Kontaktvej, politikændringer og sidste opdateringsdato

Spørgsmål rettes via kontaktformularen på kontaktsiden eller til [email protected]. newscrownza.net kan ændre politikken med 30 dages varsel. Ændringer offentliggøres på hjemmesiden. Kontakt os på Staldgade 16, 1699 København V, Denmark eller +45 33 93 09 96 for yderligere information.